Neste e-book você encontrará:
- Introdução e etapas.
- Elaborar/Reavaliar a missão e visão da empresa.
- Análise do ambiente externo.
- Análise setorial.
- Análise de sensibilidade do cliente.
- Análise do ambiente interno.
- Construção da Matriz SWOT.
- Matriz de relacionamento.
- Estabelecimento de métricas.
- Prototipagem de cenários.
- BSC: Balanced Scorecard.
- Implementação.
